杉付宝POS机日常使用教程及常见问题解决方案

1.机器使用

1、  设备签到：操作员 01，密码 0000

秒到时间：00:00-22:39，其他时间：23:06-23:59，22:40-23:05不可刷卡，刷卡会提示E2，超出交易时间

扫码时间：00:00-22:00，其他时间刷卡会提示发卡方不支持的交易

2、按确认进入交易：（10分钟内同卡匹配不变，不同卡笔笔变）

实体卡交易：（插卡/挥卡/刷卡,均可）

① 消费：D0 交易、T1 交易

（注：选D0是实时到账，T1是一个工作日到账，贷记卡交易不支持选T1交易）

扫码交易：（不支持微信，笔笔随机，优惠费率每日限1笔）

② 扫码：商户扫码（被扫）、用户扫码（主扫）

注：202年4月20日起，手机pay和扫码1000以内暂时关闭，使用会报40-该交易暂不支持

支付宝：

商户扫码 5000 以下扫码费率（单笔必须大于1000，小于等于5000）

用户扫码 1000 以下 扫码费率，1000以上刷卡费率（1000以内每日限1笔）

（注：支付宝扫码，可能出现不允许使用信用卡的情况，属于ZFB风控，不可控！使用用户扫码可以决定是否交易！！！）

银联二维码：1000以上刷卡费率，1000以下扫码费率

商户扫码 5000 以下扫码费率（单笔必须大于1000，小于等于5000）

用户扫码 1000 以下 扫码费率，1000以上刷卡费率（每日限1笔）

1.1时间匹配表

由于全国地域商户不同，仅供参考，时间表不保证100%准确率，扫码不适用

2.  交易限额

注：202年4月20日起，手机pay和扫码1000以内暂时关闭，使用会报40-该交易暂不支持

刷卡交易限额：

信用卡：最低 10 元/笔，最高 5 万元/笔，单卡单日限 5 笔

储蓄卡：最低 10 元/笔，最高 5000 元/笔，单卡单日限 2 笔

云闪付扫码：单笔限额 1001-5000 元，单日限 10 笔

支付宝扫码：单笔限额 1001-5000 元，单日限 3 笔

支付宝扫码说明：

仅支持使用商户扫码，交易金额必须大于1000（优惠费率），小于等于5000

云闪付扫码说明：

仅支持使用商户扫码，交易金额必须大于1000（刷卡费率），单笔金额小于等于5000

扫码交易10分钟内匹配不变，扫码较容易被风控，以实测成功交易为准！

单日刷卡限额 50 万元，扫码当月限 8 万（云闪付扫码+支付宝扫码，福建地区6万），当月刷卡限额 300 万元。

注：请勿短时间内，连续大额交易，否则不排除会被风控关停甚至冻结出款，请知悉！目前建议1个月内，在所有杉付宝产品，不管是否自己办理的，同卡交易累计总和不要超过10万

3.交易明细查询

在首页中的【交易明细】，可以看到最近做的交易

4.磁条卡认证

未认证的磁条卡，限制单日单笔5000以下，超过5千需要认证，认证需要交易的磁条卡后，单笔限额5万

5.设备查询

可以查询机器的激活情况

6.变更结算卡

在首页找到【我的结算卡】进入后，点击【修改结算卡】

8.1优享商户功能怎么关闭（入网满180天后会自动开启！）

个人中心-设置-优享商户-滑动关闭。关闭后当天有效，次月0点自动重启，每天交易之前务必确认该功能已关闭！！！！否则会加万3的费率

10. 奖金池说明

交易每满10万，可以参与奖金抽奖兑换

注：奖金随机，最低在10元以上，提现奖金必须到APP，提现收取需要3元/次手续费，该活动最终解释权归杉德所有

11. 怎么关闭按键声音

在机器【主界面】菜单，选择【4.其他】，再选择【2.按键音设置】，选择【1是】，确定后就可以关闭声音

12. 刷新城市定位

若前往其他城市，或者出现当前城市匹配不对的情况下，请尝试下刷新定位

注：不落地的城市，该步骤无效

13. 怎么修改注册手机号

14.  老用户补充资料

自2023年6月12日起， 杉付宝要求商户入网后，注册需填写商户名称，选择行业类型（与商户名称关联），上传门头照片（体现行业类型即可），老用户可以在首页的【老用户补充资料】完成补充

注：以上填写不会影响后续机器使用，交易还是正常匹配，之前入网注册的，建议2023年7月31日前完成补录，8月1日后没有补录的，可能会限制交易，门店照自行寻找与商户名称相似即可，可以不体现出商家名称

15. 常见问题

1、商户注册年龄：

18-59周岁

2、微信登录提示类型不符：

注册过杉pos或者杉pos电签，提供客户资料过来查询情况

3、注册杉付宝时提示该身份证已注册

说明该用户注册过杉POS、杉POS电签、久久付，提供商户号，姓名，身份证号码，注册手机号码过来查询是否60天没有交易，没有交易处理后可再进件杉付宝（商户号972开头，不能进件杉付宝）

5、没找到该卡行号，请联系客服

在发卡行那栏填银行名称即可，无需写分行或支行或者地区名称

5、 杉德活跃用户，或者注销未满指定日期

注册过杉德其他产品，需60天没有交易才可进件

6、 系统端口461或者超时

点击右上角三个点刷新一下公众号

用手机拍照，然后上传到微信文件传输(不要点原图)，再保存到图库，然后上传图片的时候选择一下保存下来的图片或者手机拍照，图片截屏修剪白边，再上传修剪过的图片就可以

7、 绑定结算卡跟信用卡认证

(1）、提示请确认本人申请：信息有误，请客户确认信息

 ( 2）、提示该卡号无法认证：请咨询发卡行或者换张卡认证

8、 绑定机具提示机具未入库

核实机具号，不要输入SN:，只要输入T/L+11数字就可以

 9、二维码交易支持使用京东等APP，但是否成功取决于交易方APP风控评判，且该类虚拟卡交易将属于借记卡类型交易